会员介绍｜副会长单位深圳市南峰水处理服务有限公司

　　1999年9月8日，深圳商报头版报导深圳市南峰水处理服务有限公司在深圳水处理的市场份额占85%，是水处理行业的领头羊。早在2000年4月，深圳市南峰水处理服务有限公司已通过ISO9002认证，同年7月获取了北京方圆委颁发的ISO9002证书，2003年3月，在水处理同行中深圳市南峰水处理服务有限公司又率先建立了ISO14001环境管理体系，并于7月12日通过了ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系的现场审核，于2006年12月4日，深圳市南峰水处理服务有限公司又取得了高新技术企业认定证书。98~2003年，深圳市水务局对二次供水消毒清洗队伍进行资格审查，深圳市南峰水处理服务有限公司连续七年都是第一个通过并领取资格证书；深圳市南峰水处理服务有限公司系全国水处理协会委员单位；2007年深圳市南峰水处理服务有限公司取得了深圳市高新企业认证，并在2008年并得到深圳市科技局分颁发的奖励金；深圳市许多通过ISO9000认证的企业和物业公司都选择深圳市南峰水处理服务有限公司为合格的水处理承包商。

　　水质处理是七十年代兴起的一门新技术，专业性强，技术含量高，涉及的领域广（涉及到水化学、环境化学、精细化工、分析化学、给排水等专业），需要具备理论基础扎实的技术人才，故此，公司在社会上招聘了优秀的专业人才，如：研究所的副所长、大学的副教授、全国水处理的权威机构——— 天津化工研究院的高级工程师，南京化工研究院参与过宝钢水处理项目的东南大学的工程师和环境化学的硕士研究生等对口专业工程师共16名，其中七名有高级职称，公司总经理是中大化学系分析专业本科生，曾在研究所任水处理课题组长，是全国水处理学会会员。

　　公司与全国水处理的权威机构——天津化工研究院（87年在全国药剂开发、应用获国家科学进步一等奖）有多年的技术合作，共同参与大型工业循环水水质处理项目，制定水处理技术方案。所以，其技术方案、水处理药剂配方选定及水质分析测试均符合国家级水处理技术标准和规范。

　　公司成立了水处理研究所，研究所除了有基本的分析测试仪器之外，还有两台旋转挂片仪，可进行多种水处理药剂的配方筛选和研制，并研究国内外水处理先进技术及新动向，不断改进提高水处理工艺。近三年研究所成功研制了自动加药排污装置，并在番禺电厂、中康玻璃等单位成功应用，从根本上解决了水质稳定、药剂浓度恒定的水处理重大课题，这在目前国内水处理行业中，深圳市南峰水处理服务有限公司是率先突破的。

　　有了适合于某系统的水处理配方和完善科学的水处理方案，但由于循环冷却水系统是敞开的，变化因素很多，水质无时无刻在变化，如果没有水质监测手段，无法测试药剂浓度，配方、方案再好，水质也无法控制好。所以，深圳市南峰水处理服务有限公司十分重视分析测试室的建立和分析化验工作。公司总部在深圳，广州、珠海、长沙、南京、南宁、佛山设有分公司和分支机构，为了及时了解当地水质情况和随时掌握所投药剂浓度是否足够，公司在深圳、广州、长沙、南京、佛山等地均设有分析化验室，化验室内有测铁、铜、磷含量和测试浊度的分光光度计，有测细菌数的超净工作台和细菌培养箱，有做钢、铜腐蚀率的万分之四分析天平和旋转挂片仪，还有电导率仪、PH计等基本测试仪器，有测硬度、碱度的滴定装置，完全满足水质化验、药物浓度分析的要求，并且按ISO9000标准的要求，每年对分析仪器送市质量监督检验所校准，从而保证了分析数据的准确可靠性。

　　深圳市南峰水处理服务有限公司1987年已开始从事水质处理研究和应用工作，具有时间长和上千多个不同类型的服务对象，大至上千吨保有水量、上千吨循环水量的水系统，小至单机柜式空调，有解决不同水质类型的处理技术经验。例如北方高盐、高碱度、高氯根水质；南方高碱度、高硬度结垢型水质；南方低碱度、低硬度锈蚀型水质；锈蚀+结垢型水质等。其中难度最大的是玻璃行业的工艺水，其水质标准非常高，是美国康宁公司的标准，由于窑炉造价高（上亿元），且365天不停产，高温的部位上千度，所以对缓蚀阻垢要求很高，能处理好玻璃工艺水标志着水处理公司具有高的技术水准。而深圳市南峰水处理服务有限公司就能成功地处理好中康玻璃和华晶玻璃的工艺水，处理了几年都能保证水质达标，生产正常运行。我们还具有处理高层大厦空调水质处理和多个分散空调系统的水处理，在实践过程中，我们已总结出一套较为完整的水处理技术方案。由于我们技术过硬、工作做得细致，为甲方发现不少设计不合理问题，并提出解决问题的方法，对甲方以后在管理上有很大帮助。由于我们服务工作做得出色，使甲方非常满意。因此，深圳市南峰水处理服务有限公司与上述单位已连续多年续签了合同。

　　深圳市南峰水处理服务有限公司的客户资源三千多个，对于众多客户的合同管理、技术档案和分析数据、水池档案等资源，我们采用了国际上先进的ERP电脑软件系统。该系统建立以后，公司一旦与用户签定了承包合同，就会按合同要求将每一次的服务通过电脑来记录并归类存档，ERP系统有几大主要模块：1客户代码库；2合同管理；3技术档案；4分析化验数据；5服务档案；6水池容积档案；7水池清洗记录；8工程款管理档案。并设有独立的“工程师巡点记录管理系统”软件。有了这一系统，要查询某用户在某一时间段内的工作服务内容，或某一时间段内的分析数据，只要在客户代码库查询到该用户的代码，几分钟内就可以调出几个月甚至一年的工作记录单和分析化验数据汇总，十分快捷清晰。

　　ERP系统还有另一个优点，该系统还可对水处理日常管理工作和各种要求作出准确计划，并能自动提示和打单，不会因人员的变化而降低公司的服务质量，从而实现了企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织结构的转变，提高了企业为客户服务的动态变化的响应速度。要将水处理的服务推向优秀，仅有ERP系统是不够的。水处理行业的工程服务比起工厂区的管理难度大，原因是管理区域广，各工程点分散使得管理半径大大超出了中上层管理人员的管理视野，如果没有有效的管理流程和丰富的管理经验，很难将水处理的质量控制在良好的水平上。深圳市南峰水处理服务有限公司积25年经验，在辖区工程师制度基础上推陈出新，通过一系列的管理手段监控工程师的行为，从而达到在动态条件下有效控制各个工程服务点水处理质量的目的。

　　深圳市南峰水处理服务有限公司立二十七年以来，不少员工和技术骨干均有六至二十年的工龄，员工之所以能在一个服务性行业中服务这么长的时间，是与公司的企业文化分不开的。公司在招聘人员时注重员工的品德和素质，先经面试入围后，再进行笔试，笔试优秀者被公司录用，但还要经过试用培训期，一旦经培训试用合格才成为公司的正式员工。公司十分重视服务队伍的管理工作和员工的技术培训和质量意识培训，定期对工程部技术人员、一线工人、经营部业务员进行不同课程的培训，使每个部门的员工都热爱自己的专业和职业，南峰的“IS09002”软件系统为每个工人建立了培训及服务质量档案，因此，每个工人都能在保证水处理过程完全按照公司质量手册规定的内容进行。

　　公司是全国水处理会员单位，每年参与学会举办的学术活动，研究所、工程部的技术人员都有机会参与学会的活动，并踊跃在《工业水处理》国家一级刊物上登载技术论文。公司还教育员工要有敬业精神，制定了严明的质量奖罚制度，在部门之间和部门内的各员工之间，引进了竞争机制，每周各部门开例会，总结上周工作，制定下周工作计划，从而提高了员工工作的计划性和细致服务的积极性以及针对服务过程中存在的问题，积极提出合理化建议。

　　2000年9月26日深圳商报（党报）专门用半版篇幅在新闻版上报导了南峰公司的管理模式，可见深圳市南峰水处理服务有限公司在同行中的管理是比较独特且有较高的水准。深圳市南峰水处理服务有限公司将根据广大用户的需求，不断提高完善其管理水平，为广大客户提供最满意的水处理服务。